Entrevista sobre nueva plataforma de e-commerce de Jockey Plaza.
1. ¿Qué ventajas trae para los usuarios comprar por el portal de e-commerce de Jockey Plaza?
1. ¿Qué ventajas trae para los usuarios comprar por el portal de e-commerce de Jockey Plaza?
El portal de e-commerce del Jockey Plaza se enfoca en ofrecer productos de buenas marcas y calidad a los mejores precios, asi como un buen contenido para darle confianza al cliente. Adicionalmente, nos enfocamos en la seguridad del comprador, tomando todas las medidas posibles y ofreciéndole diversos medios de pago. Finalmente, nuestra pagina es amigable y adaptable a todos los dispositivos!
2. ¿Qué servicios puede o debe incluir un servicio de ventas online?
Los servicios mas importantes que debe incluir un e-commerce son un buen contenido para así darle confianza al usuario ya que para los clientes es sumamente importante ver el detalle de los productos, un servicio de delivery que cumpla las fechas pactadas, y un servicio al cliente que conozca al 100% el negocio y tenga vocación de atención para que así resuelva todos las consultas posibles.
3. ¿Cree que aún existe un temor para comprar online? ¿A qué se debe?
Si, efectivamente existe un cierto temor a comprar online, y esto es natural ya que los Peruanos, aun no estamos acostumbrados a ello. Es una nueva experiencia a la cual las personas le están agarrando el gusto.
Para esto, es muy importante tener definidas políticas de seguridad, sellos de confianza e información encriptada para evitar posibles vulneraciones a los sistemas.
4. ¿Qué medidas/sistemas garantizan la seguridad en las transacciones que se realizan a través del canal de e-commerce de Jockey Plaza?
Lo que asegura nuestro sistema son los sellos de seguridad (SSL), información de privacidad visibles, así como información clara de la empresa. Jockey Plaza es una empresa líder en el mercado y que genera confianza en el usuario. Finalmente, la información de las tarjetas de crédito están 100% encriptadas, es decir, no guardamos la información de los usuarios, por lo que nadie en nuestra empresa puede saber los datos de las tarjetas de crédito de los usuarios.
5. ¿Qué rubros son los que más optan por usar e-commerce en Jockey Plaza?
Los productos más destacados son los de hogar y moda de mujer, entre ambas categorías están el 65% de nuestras ventas.
6. ¿Cree que el e-commerce en Perú está despegando, o aún no nos convencemos?
Creemos que está despegando, y es por ello que el Jockey Plaza optó por esta industria, creemos que hay mucho potencial en la industria del retail online, especialmente en el rubro de moda y hogar. Esperamos que el ingreso del Jockey Plaza a esta industria dinamice el mercado.
Publicado en PQS.pe, portal de emprendimiento de Fundación Romero.
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